Contacto, reclamaciones y derechos

Versión de 29 de septiembre de 2026

Puedes contactar sin tener cuenta escribiendo a hola@imperionoxus.com. Incluye «Mercado» en el asunto. Las solicitudes se revisan por personas; no dependes exclusivamente de un sistema automatizado.

Contenido ilícito o contrario a las condiciones

Usa el asistente para preparar un aviso o envía un correo con la URL exacta, los hechos y motivos, tu nombre y un correo de respuesta, y una declaración de buena fe sobre la precisión de lo indicado. No hace falta registrarse. No se exige nombre ni correo en los supuestos legalmente previstos de avisos relativos a delitos sexuales contra menores. No adjuntes material ilícito ni documentación personal innecesaria.

Al recibir el aviso se enviará acuse y se evaluará su contenido. Cuando se adopte una decisión se comunicarán, según corresponda, la medida, los motivos y las vías para pedir revisión. Para impugnar una decisión, responde al mensaje recibido o escribe de nuevo identificándola y explicando los motivos.

Privacidad y baja de cuenta

Para ejercer tus derechos, indica tu alias y qué solicitas, preferiblemente desde el correo asociado a la cuenta. No es necesario aceptar nuevas condiciones para pedir acceso, supresión o baja. Consulta los derechos y plazos en Privacidad.

Consultas sobre una operación

Mercado no recibe el pago ni gestiona el envío. Primero contacta con la otra parte para aclarar lo ocurrido. Si sospechas fraude o contenido ilícito, comunica el anuncio o perfil y conserva los justificantes. No publiques datos personales como forma de reclamación.

Autoridades

El mismo correo es el punto electrónico de contacto con autoridades, Comisión Europea y Junta Europea de Servicios Digitales. Indica organismo, referencia, fundamento y un medio oficial para verificar el requerimiento. Las comunicaciones se atienden en español e inglés.

Responsable: Imperio Noxus S.L., Calle Poema Sinfónico 37, Bajo H, 28044 Madrid. Datos completos en el aviso legal.